ホーン効果

ホーン効果とは

ホーン効果とは、ハロー効果と反対に第一印象が全体的にネガティブな印象を与え、その印象でその後も相手の印象が変わることを言います。

例えば、入社初日に新しい上司が無実の社員を叱りつけているのを聞いて、その上司に対して全体的にネガティブな印象を持つことがあります。

たとえ上司が後でその社員に謝ったり、他の良い点があったりしたとしても、あなたはその上司を「悪い」上司だと思い続けるかもしれません。

これがホーン効果で、逆ハロー効果とも呼ばれることがあります。

本家記事：ホーン効果とは

ホーン効果の例

さて、あなたはボスです。

あなたはあるプロジェクトのためにタスクフォースを作っていますが、誰もがAを加えるように勧めています。

しかし、一緒に仕事をしたことはないけれども、あなたはAを気取った奴だと思っていました。

どうすればいいのでしょうか？

話しかけてみてください。

座って、偏見で決めないでください。

私たちは誰でも、他の人がそうであることに「脅威」を感じることがあります。

注目を浴びるような人とは一緒に仕事をするのは難しい。

でも、やはり、人は見た目ではなく、技術や知識で判断しなければなりません。

ホーン効果はどこで問題になるのでしょうか？

日常生活でも、プライベートでも、ハロー効果やホーン効果によって、不適切な相手と付き合ったり、誤った前提で友情を育んだりすることがあるのです。

一般的に気前の良い人が好きな人は、自分が好きな人も気前が良いと無意識に思い込んでいるのかもしれません。

そのため、関係者が直接関与しないまま、後で失望することになりかねません。

しかし、プロフェッショナルな場面では、これは大きな問題につながり、従業員にとって回避可能なコストを伴う可能性があります。

ホーン効果によってスタッフが誤った評価を受け、不適切なポジションに配属された場合、これは従業員にとっても雇用主にとっても有益ではなく、あらゆる副作用が考えられます。

誤った配置をされたスタッフは、当然ながら期待通りのパフォーマンスを発揮することはできません。

その結果、やる気をなくし、解雇されることもあります。

解雇が多く、スタッフの入れ替わりが激しいため、共同体意識を持つことができない。

常に変化し続けることでスタッフは不安になり、自ら他の仕事を探すようになることもあります。

悪循環が始まるのです。

また、企業全体もハロー効果やホーン効果の対象となります。

企業の成功と対外的なイメージは直結しています。

例えば、ある企業が高い利益を上げた場合、その成功は外から見ると、個々の企業の特徴に起因している可能性があります。

例えば、従業員管理は決定的な特徴として特定される可能性があります。

一方、同じ会社で赤字になると、かつての成功要因である「社員のマネジメント」がマイナスに転じ、赤字の責任を負わされます。

どのような理由があったにせよ、本当に責められるべきことなのです。

この例では、それぞれのビジネス結果が優先されるため、客観的な評価が難しく、誤った結果を導く可能性があります。

ホーン効果を避けるための方策はあるのでしょうか？

人事や学校環境における品質保証のためには、ホーン効果に対する意識を高め、感化させることが必要です。

オブザーバーに必要なツールを提供するための特別なトレーニングセンターがあります。

自省と自覚は重要な側面です。

また、特に脆弱な地域での選考手続きは、可能な限り客観的に行う必要があります。

例えば、オーストラリアでは、申請書はほぼ標準化されており、写真もありません。

募集職種の適性に必要な特性のみを問うものです。

しかし、人事選考におけるハロー効果のリスクを最小化する方策は他にもある。

診断プロセスを慎重に設計するのと同じように、多眼主義も役に立ちます。

評価センターや開発センターが可能な限り客観的であろうとするならば、すべてのデータを数回に分けて、多種多様な配置で収集しなければならない。

候補者の星座が異なるだけでなく、観測者の星座も異なることが重要です。

こうすることで、誤った評価を減らすことができます。

関連心理学用語

ハロー効果

ハロー効果とは、初めて会った人に対してポジティブな印象を持つことを特徴とする認知バイアス。