バーナム効果
バーナム効果とは
バーナム効果とは、「バーナム発言」と呼ばれる発言に対する反応として現れるもので、ある個人に起因する一般的な性格描写が、その発言はほとんど誰にでも当てはまる一般論であるにもかかわらず、その人が真実であると認識されることを意味します。
研究者のバートラム・フォアは 当初これを「個人的検証の誤り」と呼びました。
「バーナム効果」という言葉は、1956年に心理学者のポール・ミールがそのエッセイで、一部の「疑似洗練された」心理テストで用いられる曖昧な性格記述をショーマンが与えるものと関連づけ、作ったものです。
このようなテクニックは、占い師や占星術師などが、自分たち施術者に超常的な能力が備わっていると顧客に思わせるために使うものです。
この効果は、いわゆる「受容現象」の具体例であり、「ほとんどすべての誤った性格フィードバックを受け入れてしまう」という人の一般的な傾向を表してい。
主観的検証は、信念、期待、または仮説が関係を予期しているために、無関係な、あるいは無作為の2つの事象が関連していると認識されるときに起こります。
例えば、星占いを読むとき、人はその内容と自分の性格の認識との対応関係を積極的に探そうとするのです。
本家記事：バーナム効果とは
バーナム効果が発生するために必要な条件
バーナム効果が発生するためには以下の条件が必要になります。
・曖昧で抽象的な表現が含まれる説明文であること
・説明文は、抽象的な、曖昧な、抽象的な記述を含むこと
・信頼できる情報源から得られた記述であることを前提としなければならない
・説明文は、その人物を肯定的に表現するものでなければならない
このような自信を持ちやすいのは、どのような人たちなのでしょうか。
このテスト中の人の行動は、いわゆる心理的アーティファクトに影響されると言わざるを得ません。
アーティファクトとは、心理学実験において実験者が予定外の行動をとった結果、つまり、結果に影響を与えるすべての要因を研究者が予測できなかった場合のことです。
例えば、
・「親切な人」はあらゆる方法で実験者を喜ばせようとする
・「慎重な人」は自分をできるだけよく見せ、あらゆる方法で間違いを避けようとする
・「利己的な人」は単に自尊心を高めようとする
・「疑わしい人」は自分の本当の反応を隠す
「透明な人」は協力的で自分の本当の反応を見せ、実験にとって理想的である
などのアーティファクトがあります。
その結果、
・あまり幸せではない人
・不安に押しつぶされそうな人
・抑圧的な体験や不安を取り除きたい人
・何らかのサポートを求めている人
は、この長い記述に信憑性を感じる傾向があるようです。
つまり、このような前向きで長い記述を受け止めるには、その人の助けとなり、希望を与えるような精神的な準備が必要なのです。
ちなみに、この騙されやすさは、女性にも男性にも共通しています。
バーナム効果の影響
私たちは、一般的なフィードバックや製品、コンテンツとパーソナライズされたものを区別することができず、バーナム効果に気づかないままにしておくと、誤った意思決定をしてしまうことがあります。
このバイアスは、私たちの騙されやすさと善意的な性格を利用したもので、私たちの将来に大きな影響を与えかねない現実の選択をする場合には、大きな影響を与える可能性があります。
この効果に影響された意思決定をする人は、適切な選択をするために、その決定と起こりうる結果を論理的に分析することができないのです。
バーナム効果は、大企業が顧客と関わり、顧客との関係を構築する方法に体系的な影響を与えることができます。
マーケティングやエンゲージメントキャンペーンでよく見られるバーナム効果の要素は、顧客に製品のカスタマイズの印象を与えるのです。
バーナム効果は、正しく実行されれば顧客の購買意欲を高め、顧客ロイヤリティを向上させることができます。
企業は、顧客にブランドと個人的に交流しているかのような感覚を与えることができるです。
企業が顧客をターゲットにしたより高度な戦術を開発するにつれ、私たちの商品やサービスにバーナム効果が組み込まれる事例が増えることが予想されます。
関連心理学用語
確証バイアス
確証バイアスとは、自分がすでに持っている信念や考え方を裏付ける情報を探し、それに集中する一方でその信念と矛盾する事実を無視する心理傾向のこと。