EQ
EQとは心、の知能指数とも呼ばれていて1990年に米国の心理学者ピーター・サロベイとジョン・メイヤーによって提唱された理論です。
IQ（Intelligence Quotient）は知能指数と呼ばれていて、頭の回転の速さを表しますがEQ（Emotional Intelligence Quotient）は感情を管理して利用する能力と言われています。
EQの4つの能力
EQの能力には以下の4つがあります。
- Identify（感情の識別）
- Use（感情の利用）
- Understand（感情の理解）
- Manage（感情の調整）
1は感情を認識する能力で、EQでの最も基本的な能力です。
まずは自分の感情を正確に認識できるようにすれば、第三者の感情も認識できるようになります。
2は感情を作り出して利用する能力になります。
たとえば客観的な対応を求められるケースでは、冷静さを維持して意図的に落ち着いた気持ちを作り出す能力です。
3の能力は感情の理解と呼ばれています。
自分の感情がどこから来たのかその原因を理解して、それに対処する能力です。
4は最終段階の能力で感情の調整と呼ばれています。
他の3つの能力を使って、どんな行動をとるのが望ましいかを考え、自分の行動の方向性を決める能力になります。